Shopify
Entra cada pedido de pago contra entrega en cuanto se crea. El resultado vuelve como etiqueta y nota.
Conectada · tienda-sol.myshopify.com · 1.284 pedidos este mes
Valeria
FlujoBorrador v4 · publicada v3
Versiones
Guion
La llamada tal como la dice Valeria. Edita cualquier frase: el flujo se actualiza solo.
Agente
Quién es Valeria, cómo habla y qué hace cuando algo se sale del guion
Cómo se presenta y cómo habla
Horario y reintentos
Cuando algo se sale del guion
Añadir paso
/
85 %
Gestos y atajos del lienzo
ruedaAcercar o alejar alrededor del cursor
2 dedosDesplazar el lienzo (trackpad); pellizco para acercar
arrastrarMover el lienzo desde el fondo; un paso, desde su tarjeta
⌘ruedaAcercar siempre, también en trackpad
ShiftarrastrarSeleccionar varios pasos con un marco
punto azulTira de él hasta otro paso para conectar; suéltalo en vacío para crear el siguiente
clic dcho.Menú del paso, de la conexión o del fondo
doble clicEditar un paso; en el fondo, añadir uno
⌘ZDeshacer · ⌘⇧Z rehacer
⌫Eliminar lo seleccionado · ⌘D duplicar
←↑↓→Mover lo seleccionado (Shift: a saltos grandes)
FAjustar a la pantalla · 1 tamaño real · / buscar un paso
La rueda del ratón
Disparadores
De dónde llegan los pedidos que Valeria llama, y las reglas de entrada
Dropi
Pedidos nuevos y novedades logísticas entran desde Dropi; el estado vuelve para despachar solo lo confirmado.
No conectadaGoogle Sheets
Una fila nueva, una llamada. El resultado se escribe en la misma fila.
No conectadaEnlace de entrada
Pégalo en tu landing o formulario: cada envío llega como pedido y Valeria lo llama.
Sin generarLista CSV o Excel
Sube hasta 500 contactos; se llaman uno a uno, cada 20 segundos, con las columnas que elijas.
Sin usarAPI
Tu sistema crea la llamada con una petición y recibe el resultado en tu webhook.
Clave activa · agentId ag_valeria_01Meta: Pixel y API de conversiones
Mide qué anuncio trajo cada pedido y cuál terminó confirmado, enviado desde el servidor.
Sin configurarReglas de entrada
Medición de campañasOpcional
Calidad de voz
Lo que Valeria dijo mal o no entendió esta semana, y cómo corregirlo en un clic
Palabras que pronuncia mal3en 41 llamadas
Frases que no entendió72 % de los turnos
Preguntas sin respuesta53 ya resueltas
Tarda en responder620 msmedia · bien por debajo de 1 s
PronunciaciónDiccionario del agente
Escribe la palabra tal como se dice y Valeria la pronunciará así en todas las llamadas. Pruébala antes con la voz del navegador.
| Palabra | Cómo se dice | Dónde salió | Acciones |
|---|---|---|---|
| Chapinero | cha-pi-NE-ro | Direcciones de Bogotá · 18 llamadas | |
| LED | led | «Cinta LED 5 m» · 14 llamadas | |
| Rappi | RA-pi | Clientes que preguntan por el domicilio · 6 | |
| Bucaramanga | bu-ca-ra-MAN-ga | Ciudad · 3 llamadas |
Sugeridas por las llamadas:
Lo que no entendióEnséñale qué quiso decir el cliente
«Listo, de una»Camila M. · 4821 · entendió: tiene una duda
«Mándelo nomás»Carlos M. · 4813 · entendió: tiene una duda
«Ahorita no puedo, más tardecito»Jorge R. · 4820 · entendió: lo cancela
«Eso ya lo cancelé con la muchacha»Matías S. · 4818 · entendió: quiere una persona
«¿Cuánto es el domicilio?»Laura F. · C-212 · entendió: confirma
«Qué pena, ¿con quién hablo?»Diego V. · 4816 · entendió: pide otra hora
Preguntas sin respuestaLo que la base no cubría
¿Tiene garantía?12 veces · 9 acabaron con Andrés
¿Puedo pagar con tarjeta al recibir?6 veces · 4 se pasaron a una persona
¿Llega el sábado?5 veces
¿Lo pueden dejar en portería?4 veces
¿Viene con pilas?3 veces · resuelta el martes
En la base de conocimiento
Experimentos
Dos formas de decir lo mismo, mitad y mitad, y los datos deciden
Saludo: con o sin «esta llamada queda grabada» al principioEn marcha desde el lunes · 50 / 50 · 247 llamadas contestadas
En marchaA · actual124 llamadas
«Hola {nombre}, soy Valeria, asistente virtual de Tienda Sol; esta llamada queda grabada. ¿Hablo con {nombre}?»
- Siguen en la llamada
- 81 %
- Confirman
- 74 %
- Cuelgan en 5 s
- 11 %
B · aviso al final123 llamadas
«Hola {nombre}, soy Valeria, de Tienda Sol. ¿Hablo con {nombre}?» El aviso de grabación se dice antes de despedirse.
- Siguen en la llamada
- 89 %
- Confirman
- 80 %
- Cuelgan en 5 s
- 5 %
Lectura: B confirma 6 puntos más y pierde la mitad de los cuelgues tempranos. Con 247 llamadas la diferencia es sólida (95 % de confianza). El aviso de grabación sigue siendo obligatorio en Colombia: B lo dice al final, no lo quita.
TerminadosLo que ya se decidió con datos
| Experimento | Ganó | Diferencia | Llamadas | Terminó |
|---|---|---|---|---|
| Oferta de segunda unidad: «20 % menos» frente a «la segunda a 71.900» | Precio en pesos | +9 puntos de aceptación | 312 | 14 oct |
| Reintento: a la hora que dijo el cliente frente a franja fija | Hora del cliente | +14 puntos de contacto | 186 | 7 oct |
Comparar versionesQué cambió entre la publicada y el borrador
frente a
Cambiado
Saludo
…asistente virtual de Tienda Sol; esta llamada queda grabada. ¿Hablo con {nombre}?…de Tienda Sol. ¿Hablo con {nombre}?
Nuevo
Salida en Saludo
«Pide que lo llamen a otra hora» → Volver a llamar
Cambiado
Responder dudas
Garantía de 30 días en la base de conocimiento del paso
Quitado
Regla global
«Si el cliente pide hablar con un supervisor, insiste una vez»
4 cambios · ninguno toca los avisos legales.Ver el historial
Simulación
Prueba el borrador v4 en el navegador: no se cobra, no marca a nadie y ves por qué paso va la llamada
Prueba en el navegadorCliente de ejemplo: Camila M. · pedido 4821 · organizador de cocina
0:00Pulsa «Iniciar prueba»: verás la conversación y, a la derecha, el paso del flujo en el que está Valeria y los datos que va capturando.
TrazasPaso a paso
—Sin empezar
Datos capturados
- Nombre
- —
- Confirmado
- —
- Dirección
- —
- Oferta
- —
- Resultado
- —
- Coste
- —
- Latencia
- —
Versiones
Cada publicación queda guardada; puedes volver a cualquiera
| Versión | Estado | Qué cambió | Quién | Cuándo | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|
| v4 | Borrador | Horario 9:00–19:00; saludo con «te habla Valeria, de Tienda Sol» | Joaquín · con el asistente | Hoy, 10:12 | |
| v3 | Publicada | Oferta de segunda unidad después del sí; cierre más corto | Joaquín | 22 oct, 16:40 | |
| v2 | Archivada | Salidas de cancelación y número equivocado | Joaquín | 19 oct, 11:05 | |
| v1 | Archivada | Flujo inicial generado desde tiendasol.co | Asistente | 18 oct, 9:30 |
Publicar no corta las llamadas en curso: terminan con su versión y las nuevas salen con la publicada.
Manual del agente
Lo que Valeria sabe de tu tienda y cómo se comporta en cualquier paso. Es largo a propósito: aquí va el detalle que no cabe en una regla.