Novedades
Novedades esta semana2321 pedidos · 2 con dos novedades
Resueltas por la llamada74 %17 de 23 · sin volver a la bodega
Requieren acción32 sin respuesta · 1 sin gestionar
Fletes de vuelta evitados14Cálculo de ejemplo: resueltas antes del retorno
Reportadas23por 4 transportadoras
Llamadas221 sin teléfono válido
Contestadas1986 % de las llamadas
Resueltas17reagendadas, dirección nueva u oficina
| Novedad | Cliente | Motivo | Reportada | Llamada | Acuerdo | A la transportadora | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Camilo A.Bogotá | No estaba en casa | CoordinadoraHoy, 8:40 | Contestó · 0:48Hoy, 9:05 · intento 1 | Reagendado · mañana en la tarde | Enviado · aceptado | ||
| Paula T.Medellín | Dirección incompleta | ServientregaAyer, 17:10 | Contestó · 0:41Hoy, 8:52 · intento 2 | Dirección nueva · Cl. 10 # 43-12 | Enviado · guía actualizada | ||
| Esteban R.Cali | Rechazado en la puerta | InterrapidísimoAyer, 16:00 | Contestó · 0:52Ayer, 16:40 · intento 1 | Devolver · no lo pidió él | Enviado · retorno a bodega | ||
| Natalia V.Barranquilla | No estaba en casa | CoordinadoraAyer, 15:30 | Sin respuesta ×3Próximo intento 16:00 | Requiere acción | Pendiente · la transportadora espera | ||
| Juan D.Bogotá | Zona sin cobertura | EnvíaAyer, 14:15 | Contestó · 0:58Ayer, 14:50 · intento 1 | Reclame en oficina · Chapinero | Enviado · en oficina desde hoy | ||
| Daniela R.Bucaramanga | Teléfono no contesta | ServientregaAyer, 11:00 | Buzón ×2WhatsApp enviado 12:10 | Requiere acción | Pendiente | ||
| Andrés P.Cali | No estaba en casa | Coordinadora23 oct, 10:20 | Contestó · 0:3923 oct, 10:45 · intento 1 | Reagendado · sábado en la mañana | Enviado · entregado el sábado | ||
| María F.Medellín | Dirección errada | Servientrega23 oct, 9:00 | Contestó · 0:5523 oct, 9:20 · intento 1 | Dirección nueva · con referencia | Enviado · entregado el 24 | ||
| Sebastián L.Bogotá | Rechazado: llegó tarde | Envía22 oct, 18:30 | Contestó · 1:0223 oct, 9:02 · intento 1 | Acepta el reenvío · reagendado | Enviado · entregado el 24 | ||
| Carolina M.Cartagena | No estaba en casa | Interrapidísimo22 oct, 15:00 | Contestó · 0:3622 oct, 15:30 · intento 1 | Devolver · ya no lo quiere | Enviado · retorno a bodega |
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Valeria llama en cuanto la transportadora reporta la novedad; el acuerdo vuelve a la guía sin que tú hagas nada.