Desde la primera semana verás cuántos contestan, cuántos confirman, qué fletes te ahorraste y a qué hora conviene llamar. Con 20 llamadas ya hay lectura.
19 a 25 de octubre · comparado con 12 a 18 de octubre
Lo que te dejó Aló
Estado de cuenta de Tienda Sol · del 19 al 25 de octubre · solo cuenta lo que pasó por una llamada
Fletes de ida que no pagaste19 pedidos cancelados en la llamada antes del despacho × flete de $ 12.000
$ 228.000
Devoluciones evitadas14 direcciones corregidas en la llamada × flete de vuelta de $ 12.000 · estimación
$ 168.000
Lo que usaste209 minutos contestados × $ 0,15 = $ 31,35 USD · a $ 4.000 por dólar
− $ 125.400
Te quedaron en fletesPor cada peso que pusiste volvieron 3,2
$ 270.600
Aparte, porque es venta y no ahorro: $ 1,2 M de venta extra con 31 ofertas aceptadas y $ 3,1 M confirmados en pedidos que no contestaron la primera vez.
Llamadas312+8 % frente a la semana anterior
Contestadas79 %+3 puntos · 247 de 312
Pedidos confirmados189+12 % · 77 % de las contestadas
Gasto$ 31,40+6 % · $ 0,17 por confirmado
Llamadas y confirmados por día
LlamadasConfirmados
Lo que destacaLectura automática · ejemplo
Los martes y miércoles de 9 a 11 contestan un 23 % más que la media. Vale la pena concentrar ahí los reintentos.
Basado en 247 llamadas contestadas esta semana
El 18 % de los cancelados dijeron «lo pedí sin querer». Revisar el botón de compra del checkout podría evitar la mitad.
19 cancelaciones · 4 con ese motivo
Las 41 direcciones corregidas en la llamada evitaron, estimamos, 14 devoluciones: unos $ 168.000 de fletes de vuelta.
