RepetidoPedido 4815 · Lima
«Ese ya lo pedí ayer, es el mismo. Envíame solo uno.»
Lucía · clienta de Tienda Sol, Perú
- En el pedido
- Etiqueta «Aló: Cancelado» por duplicado; el pedido bueno sigue igual
- Flete
- Sale uno, no dos
Confirmación de pedidos contra entregaSolo sale lo que se va a entregar.
Aló llama a cada pedido en el primer minuto, con una voz de su país, y deja el resultado escrito antes de que imprimas la guía.
- Es su pedido«Sí, lo pedí yo anoche»
- Producto y tallaMasajeador cervical · 1 unidad
- Dirección corregida
Cl. 45 # 8-12Cra. 13 # 63-20, apto 502 - ComplementoFunda de viaje + $ 19.900, en el mismo envío
Confirmado · escrito en tu tienda
Lo que no deja pasar
Tres pedidos que no iban a llegar. Ninguno sale
Cada uno es un flete de ida y otro de vuelta que no pagas. Lo que Aló no puede decidir solo, lo decide tu equipo. Son ejemplos con una tienda ficticia.
No lo reconocePedido 4817 · Quito
«Yo no he pedido nada. ¿De dónde sacaron mi número?»
Andrés · Tienda Sol, Ecuador
- En el pedido
- Pasa a tu equipo. Aló no lo confirma ni lo cancela por su cuenta
- Flete
- No sale hasta que lo decida una persona
Ya no lo quierePedido 4818 · Santiago
«Lo pensé mejor, lo encontré más barato. Cancélalo nomás.»
Matías · cliente de Tienda Sol, Chile
- En el pedido
- Etiqueta «Aló: Cancelado» con su motivo: precio, ya compró, no lo esperaba…
- Flete
- No sale. Y en Resultados ves por qué se cae cada venta
En cada llamada
Las cinco preguntas que tu formulario no hizo, en menos de un minuto.
- Que el pedido es suyo
- Producto, cantidad y talla
- El valor que paga al recibir
- La dirección, como la pide el repartidor
- Cuándo puede recibir
Llamada de ejemplo · Tienda Sol, tienda ficticia · Colombia
AlóHola, Camila. Soy Valeria, asistente virtual de Tienda Sol; esta llamada queda grabada. ¿Hiciste tú el pedido del masajeador cervical por 89.900 pesos, para pagar al recibir?
ClienteSí, fui yo. Pero mándalo a Chapinero, que ya no vivo en la otra dirección.
AlóClaro. ¿Me dices la dirección completa, con torre y apartamento?
ClienteCarrera 13 # 63-20, apartamento 502. Es el edificio de la puerta verde.
AlóAnotado. Ya que lo tienes confirmado, ¿te sumo la funda de viaje por 19.900 más? Va en el mismo envío.
ClienteDale, sí.
AlóListo, dejo registrada tu confirmación con la funda y el equipo prepara tu envío. Gracias, Camila.
El carritotambién se recupera.
A los 30 minutos de dejarlo, Aló llama y resuelve la duda que frenó la compra. Si dice que sí, el pedido queda creado en Aló, confirmado y con su dirección. Quien ya compró no recibe la llamada.
- Deja el carrito
- Aló llama
- «Sí llega a Cali, y pagas al recibir»
- Pedido creado
Al colgar
Todo queda escrito donde ya trabajas
Tu bodega imprime solo lo confirmado, y cada llamada queda con su grabación y su transcripción en Aló.
Shopify
Etiqueta «Aló: Confirmado», una nota con lo que se habló y la dirección corregida, en el mismo pedido.
Rocket
El pedido confirmado, con el complemento en la nota antes de confirmar para que vaya en el mismo envío.
API y webhooks
El resultado de cada llamada, en el momento, para tu propio sistema.
Preguntas
Lo que suelen preguntar
Menos de un minuto, si el pedido entra dentro del horario de llamadas. Si entra de noche, se llama al abrir el horario del país del cliente. Los pedidos que llegan desde Rocket se leen cada dos minutos.
Vuelve a llamar en otra franja, dentro del horario legal de su país. El buzón no se cobra: pagas solo los minutos contestados.
Aló lo anota y pasa el pedido a tu equipo para que lo cambie. No cambia por su cuenta las líneas del pedido.
Sí. Empiezas con una plantilla hecha para tu objetivo y cambias cualquier frase, paso o situación. Antes de publicar, lo pruebas con clientes difíciles de serie y con los tuyos.
Se ofrece una sola vez, justo después del sí y antes de que tu tienda confirme el pedido, para que vaya en el mismo envío. Si no puede anotarse a tiempo, el pedido no se confirma y pasa a tu equipo.
Empieza hoy
Sin pedido confirmado,
Sin pedido confirmado,
no hay guía.
Crea tu cuenta, conecta tu tienda y tu próximo pedido recibe su llamada en el primer minuto. Empiezas con 10 minutos gratis, sin tarjeta. Y si antes quieres oírla, te llamamos a ti.
10 minutos gratis · sin tarjeta · sin permanencia.