Cómo funciona Aló, en tres pasos Del pedido nuevo
a la guía impresa.
- Sin programar
- Listo el mismo día
- Tu equipo entra solo cuando hace falta
Tres pasos, ninguno técnico
Lo haces desde el panel, con tus palabras. Si tienes equipo técnico, la API está ahí; si no, no la necesitas.
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Conecta tu tienda
Shopify, Dropi o Google Sheets desde el panel, o la API si tienes quien programe. Desde ese momento, cada pedido contra entrega nuevo entra solo en la cola de llamadas.
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Elige voz y guion
Una voz de tu país, el nombre con el que se presenta y un guion que ya viene escrito: confirma producto, valor y dirección en menos de un minuto. Lo ajustas con tus palabras y marcas los horarios y los intentos.
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Activa y mira los resultados
Aló llama a cada pedido en cuanto entra, en la hora local del cliente. Cada llamada vuelve al pedido como etiqueta y nota, con la grabación y la transcripción, y tu equipo de despacho imprime solo lo confirmado.
Qué pasa entre que el cliente compra y el paquete sale
Con un pedido de ejemplo: el flete solo se paga cuando ya hay un sí.
- Al instanteEntra el pedidoTu cliente compra contra entrega y el pedido llega a Aló desde la tienda.
- A los segundosSuena su teléfonoDesde un número local, con una voz de su país y el nombre de tu tienda.
- Menos de un minutoConfirma o corrigeProducto, valor y dirección. Si cambia la dirección, queda anotada en la misma llamada.
- Al colgarEl pedido se actualizaEtiqueta con el resultado, nota con el resumen, dirección nueva, grabación y transcripción.
- Cuando despachesSale solo lo confirmadoDespacho imprime las guías con etiqueta de confirmado. Lo cancelado no viaja.
Lo que hace cuando la llamada no sale perfecta
El guion está hecho para durar menos de un minuto. Estas son las excepciones, y qué pasa en cada una.
Nadie contesta
No se cobra nada y el siguiente intento va a otra franja horaria, nunca dos veces en la misma hora. De 3 a 15 intentos por pedido según el plan.
Salta el buzón de voz
Lo detecta, cuelga sin dejar mensaje, no gasta saldo y reintenta más tarde.
El cliente pide una persona
Pasa la llamada a quien tú digas, con el resumen de lo hablado en pantalla antes de atender. Nadie repite su historia.
El cliente ya no lo quiere
Cierra con respeto, anota el motivo en el pedido y lo marca para que no se envíe. Ese flete no se paga.
Pide que lo llamen después
Pregunta a qué hora y reagenda la llamada a esa hora, en la hora local del cliente.
Lo que puedes leer antes de empezar
Cada pieza responde a una pregunta concreta.
Sin pedido confirmado,
no hay guía.
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