- Fletes de ida que no pagaste19 pedidos cancelados en la llamada × flete de $ 12.000
- $ 228.000
- Devoluciones evitadas14 direcciones corregidas × flete de vuelta de $ 12.000 · estimación
- $ 168.000
- Lo que usaste209 minutos contestados × $ 0,15 = $ 31,35 USD, a $ 4.000 por dólar
- − $ 125.400
Después de la entregaEl cliente que vuelve.
Con el pedido entregado empieza lo que más vale: saber si llegó bien, resolver un problema antes de que sea un reclamo y volver a venderle, con su permiso. Las llamadas llegan en noviembre; la cuenta de lo que te ahorraste ya está en tu panel.
- Llegó bien«Sí, llegó perfecto. Ya lo estoy usando.»
- Sin problemas con el productoNada que pasar a garantía
- Volver a comprarMás adelante, una sola vez y solo si aceptó el contacto
Llega en noviembre
Ya funciona
La cuenta de lo que te dejó Aló
En Resultados, cada semana: los fletes que no pagaste, las devoluciones que se evitaron y lo que usaste. Lista para mandarla por WhatsApp o guardarla en PDF para tu socio.
- Solo cuenta lo que pasó por una llamadaUn pedido cancelado o una dirección corregida en la llamada; nada que no puedas rastrear.
- Dos datos son tuyosEl flete medio y el cambio del dólar se ajustan en el panel, y la cuenta se recalcula.
- Cada pedido, con su historiaSus llamadas, con la transcripción y el resultado de cada una, también después de entregado. El audio se guarda 30 días.
Llega en noviembre
Tres llamadas para cuando ya llegó
Empiezan a llamar cuando tu tienda le diga a Aló qué pedidos se entregaron: hoy ni las conexiones ni la API envían todavía ese dato. Los ejemplos son con una tienda ficticia.
Cómo llegóEn noviembre
«Llegó bien, aunque la caja venía un poco golpeada.»
La llamada del día siguiente a la entrega, sin vender nada
- Llegó bien
- Queda anotado; no cambia nada en el pedido
- Hay un problema
- Tu equipo lo llama para la garantía o el cambio
- No le llegó
- Aviso urgente para revisarlo con la transportadora
Devolución en garantíaEn noviembre
«Me sirve que lo recojan el sábado en la mañana.»
Cuando tu equipo ya aprobó la garantía
- Acuerdo
- El día y la forma de devolverlo, y qué debe preparar
- Límite
- Nunca promete más de lo que dice tu garantía
Volver a comprarEn noviembre
«¿Con el mismo descuento? Mándamelo a la misma dirección.»
A quien recibió y pagó, con la oferta que elijas
- Cuándo
- Una sola vez y solo si aceptó que lo contacten
- Si dice que sí
- Nace un pedido nuevo contra entrega, y vuelve a empezar
Con cuidado
Un cliente que ya pagó vale más que uno nuevo. Por eso nunca se le insiste.
- La llamada de cómo llegó no vende nada
- La recompra, una sola vez y solo con permiso
- Dentro del horario legal del país del cliente
- Quien pide que no lo llamen, no vuelve a recibir llamadas
- Lo que no puede resolver, lo pasa a tu equipo
Así sonará · Tienda Sol, tienda ficticia · Colombia
AlóHola, Daniela. Soy Valeria, asistente virtual de Tienda Sol; esta llamada queda grabada. Ayer te llegó el masajeador cervical. ¿Llegó bien y es lo que esperabas?
ClienteSí, llegó bien, aunque la caja venía un poco golpeada.
AlóGracias por contarlo, se lo paso al equipo. Si algo del producto falla, nos escribes y lo revisan con tu garantía.
ClienteListo, muchas gracias.
AlóA ti, Daniela. Que lo disfrutes.
Preguntas
Lo que suelen preguntar
En noviembre. Para llamar necesita saber qué pedidos se entregaron, y hoy ni las conexiones ni la API envían ese dato. Si tienes cuenta, te avisamos por correo cuando esté.
Sí. En el panel puedes crear y probar estos agentes desde hoy: qué dice, qué pregunta y qué hace con cada respuesta. Empiezan a llamar cuando llegue el dato de entrega.
Es una llamada comercial: solo a clientes que aceptaron el contacto, una sola vez, dentro del horario del país y respetando las listas de «no llamar». La llamada de cómo llegó no ofrece nada.
Su historia completa: cada llamada, con su transcripción y su resultado, y la grabación durante 30 días. Y en Resultados, la cuenta de la semana con lo que te dejó Aló.
Lo mismo que cualquier otra: la tarifa por minuto contestado del país de tu cliente, cobrada por segundo. El buzón no se cobra.
Empieza hoy
Sin pedido confirmado,
Sin pedido confirmado,
no hay guía.
Crea tu cuenta, conecta tu tienda y tu próximo pedido recibe su llamada en el primer minuto. Empiezas con 10 minutos gratis, sin tarjeta. Y si antes quieres oírla, te llamamos a ti.
10 minutos gratis · sin tarjeta · sin permanencia.