Qué lee
Lo que envías en la petición: identificador del pedido, teléfono, país, producto, valor, dirección y la URL de tu webhook. Opcionalmente, el caso (confirmación, carrito, novedad u oferta) y el horario permitido.
API y webhooks de Aló Una petición crea la llamada.
Un webhook trae el resultado.
- Estado
- Disponibleen los once países
- Qué hace
- Clave de API
- Qué devuelve
- Respuestas en JSON
- Cómo se conecta
- Documentación en español
Cómo se conecta
Tres pasos, sin programar
Conectas una vez y cada pedido nuevo entra solo. Si algo falla al conectar, te lo decimos en el panel con el motivo.
- 1
Crea tu clave de API
Desde el panel, con permisos por tienda.
- 2
Envía la llamada
Una petición POST con el pedido y la URL de tu webhook.
- 3
Recibe el resultado
Un JSON con resultado, transcripción y grabación en tu webhook, con reintentos si tu sistema no contesta.
Qué entra y qué sale
Lo que Aló lee de API y webhooks y lo que deja escrito
Solo lo que la llamada necesita, y el resultado de vuelta en el mismo pedido. Cómo cuidamos los datos.
Qué escribe de vuelta
En tu webhook: el resultado de la llamada, la dirección corregida, la transcripción completa, el enlace a la grabación, la duración y los intentos. Si tu sistema no responde, el webhook se reintenta.
Cuándo llama
En cuanto recibimos la petición, dentro del horario del país del cliente. Puedes pedir un horario concreto o una llamada inmediata.
Qué puedes filtrar
Tú controlas qué llamas y cuándo: la API no decide por ti. Hay un entorno de pruebas con pedidos de ejemplo que no gasta saldo.
Qué no hace
No lee datos que no necesite para la llamada, no escribe en pedidos que no se hayan llamado y no comparte nada con terceros.
Preguntas
Dudas frecuentes sobre API y webhooks
Sí. Puedes crear llamadas de ejemplo que no gastan saldo y reciben un resultado simulado en tu webhook.
Se reintenta varias veces con espera creciente, y el resultado queda también en el panel.
Sí, con ejemplos de petición y de respuesta.
Otras integraciones
Aló se conecta con lo que ya usas
Para leer antes de conectar: Los KPI de la confirmación y cómo leerlos.
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