Cuatro voces por país
Una llamada que suena del país del cliente se contesta y se escucha distinto que una que suena de otro lugar. Por eso cada país tiene sus propias voces: dos de mujer y dos de hombre, una cercana y una profesional en cada caso. Todas vienen de personas de ese país y hablan con su entonación.
Donde la biblioteca de voces todavía no tiene una voz nativa, la galería lo dice en la propia ficha y usa la del acento más parecido. No te lo escondemos: lo verás antes de elegirla.
Cercana o profesional, mujer u hombre
| Voz | Cómo suena | Va bien con |
|---|---|---|
| Cercana | Joven, cálida, con energía | Moda, belleza, gadgets, accesorios, compras por impulso y público joven |
| Profesional | Madura, pausada, con calma | Hogar, salud y bienestar, público mayor y productos de más valor o que generan dudas |
Mujer u hombre: por tu público. Para productos de hombre (barbería, herramientas, motor) suele encajar una voz de hombre; en el resto, decide escuchando las dos.
Si el agente trata de usted o tiene un tono formal, la profesional suele acompañar mejor. Y si dudas entre dos, pruébalas hablando: la diferencia se oye en diez segundos.
Escúchala y pruébala hablando
Cada ficha tiene su muestra: pulsa ▶ y suena con su acento. La muestra es una frase cualquiera; para saber cómo sonará tu llamada, usa Probar hablando: se abre una llamada desde el navegador, con micrófono, en la que la voz sigue tu borrador con un pedido de ejemplo y tú haces de cliente. Cambia la dirección, pide un descuento, di que estás manejando: así sabrás cómo responde.
Al colgar ves cuánto tarda en contestarte entre turno y turno (el panel lo califica como fluido, aceptable o lento) y la conversación escrita. No se cobra y cada tienda tiene varias pruebas al día.
Que te recomiende una
«Recomiéndame una» lee lo que vendes, los productos que más te piden, el objetivo del agente, el trato y el tono, y elige entre las voces de tu país con una frase que explica por qué. Es una sugerencia: la decisión es tuya, y puedes probar la recomendada antes de quedarte con ella.
El nombre con el que se presenta
La voz y el nombre son cosas distintas: si eliges la voz de Santiago y tu agente se presenta como «Valeria», el panel te ofrece cambiar el nombre para que no suene raro. El nombre sí va en el guion, así que llega cuando publiques; la voz, en cambio, cambia al momento.
Lo demás que cambia cómo suena
- Ruido de fondo. Por defecto, ninguno: la voz se oye limpia. Si quieres que suene a equipo trabajando, en Ajustes → «Cómo suenan tus llamadas» eliges oficina o cafetería, siempre bajito.
- Señales de escucha. Mientras el cliente habla, la voz dice de vez en cuando lo que se dice en su país: «ajá», «listo», «dale», «vale».
- La dirección, despacio. Cuando el cliente da o corrige una dirección, la voz la repite completa, con los números de uno en uno, y pregunta si está bien.
- Ruido del otro lado. Si el cliente está en la calle o con gente alrededor, se filtra el ruido y las voces de fondo para que el agente entienda solo al cliente.
- Buzón de voz. Si salta el contestador, deja un mensaje corto («te llamamos de tu tienda por tu pedido, te volvemos a llamar en un rato») y cuelga. No se cobra.
Paso a paso
- Abre tu agente.En Agentes, entra a su ficha y busca «Voz y ajustes».
- Abre la galería.Pulsa «Cambiar». Verás las cuatro voces de tu país y puedes mirar las de los demás.
- Escucha.Pulsa ▶ en cada ficha. Filtra por mujer u hombre y por cercana o profesional.
- Pruébala hablando.Con la voz que más te guste, haz de cliente un par de minutos.
- Elige.Pulsa «Elegir». Si el agente ya llama, la siguiente llamada sale con esa voz.
- Ajusta el sonido.Si quieres ruido de fondo, en Ajustes → «Cómo suenan tus llamadas».
Errores que vemos
- Elegir por gusto propio.La voz es para tu cliente. Piensa en quién compra y en qué compra.
- Una voz de hombre que dice «soy Valeria».Si cambias de voz, cambia también el nombre con el que se presenta.
- Juzgar solo por la muestra.La muestra es otra frase. Pruébala con tu guion antes de decidir.
- Ruido de fondo para todo.No lo necesitas. Si lo pones, que acompañe y no tape: por eso va bajito.
Preguntas
No. Probarla hablando tampoco se cobra.
No para la voz: es del agente y cambia desde la siguiente llamada. El nombre con el que se presenta sí va en el guion y llega al publicar.
Son voces sintéticas creadas a partir de voces de personas de cada país. El agente siempre dice que es un asistente virtual.
Hoy eliges entre las del catálogo. Si tu marca necesita una voz propia, escríbenos.
La del país de tus clientes. La galería enseña primero las de tu país y puedes ver las de todos los demás.
Entra a tu panel, abre tu agente y prueba las voces de tu país hablando con ellas. Recibe tú primero una llamada, como si fueras tu cliente.
Recibe una llamada de pruebaEscrita por el equipo de Aló y actualizada el 29 de octubre de 2026. Las cifras llevan su fuente al pie; lo que no la tiene va rotulado como ejemplo o estimación. Si ves un dato desactualizado, cuéntanoslo al pedir tu llamada de prueba.