Llamadas a leads de Meta Ads en menos de un minuto El lead contesta.
El pedido queda creado.
- Llama en menos de un minuto
- Pedido creado en la llamada
- Formularios de Meta, TikTok o tu landing
Del formulario al pedido en una llamada de un minuto
Aló sabe de qué anuncio viene cada lead y lo usa para saludar, explicar y cerrar. Si el cliente no puede hablar, acuerda cuándo volver a llamar.
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Entra el lead
Desde el formulario de Meta, TikTok o tu landing, a una hoja de Google o por la API. Aló lo ve en segundos, con el anuncio y el producto que lo trajo.
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Aló llama con el contexto
«Dejaste tus datos en nuestro anuncio del set de ollas». Responde la duda con lo que sabe de tu tienda: envío, tiempos, garantía, tallas.
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Cierra o agenda
Pedido contra entrega creado con la dirección confirmada, o una hora acordada para volver a llamar. Todo queda en tu tienda con la grabación.
El lead que dejó sus datos hace 40 segundos todavía está mirando tu anuncio. Ese es el momento de llamar.
Llamada de ejemplo · Tienda Sol, tienda ficticia
Los leads se atienden cuando todavía quieren comprar
Por qué el minuto importa
Los estudios sobre respuesta a leads lo miden desde hace años: según el estudio del MIT con InsideSales, llamar en los primeros cinco minutos multiplica por cien las probabilidades de contactar al lead frente a hacerlo a los treinta, y por veintiuno las de calificarlo. Un estudio publicado en Harvard Business Review encontró que la empresa media tardaba 42 horas en responder y que quien respondía en la primera hora tenía siete veces más probabilidad de una conversación útil que quien lo hacía una hora después. Aló llama en segundos, siempre.
Qué pasa con los que no contestan
Reintentos en franjas distintas, dentro del horario del país, sin cobrar los intentos sin respuesta. Cuando esté lista la integración con WhatsApp, el lead que no contesta recibe un mensaje con el enlace para terminar la compra.
Qué queda en tu tienda
El pedido contra entrega creado con nombre, teléfono, producto, valor y dirección confirmada; la nota con la duda que tenía y la grabación. Si pidió que lo llamen más tarde, la hora acordada y el reintento programado.
Lo que Aló no hace
No llama a nadie que no haya dejado sus datos pidiendo el contacto, no llama fuera del horario del país y no insiste tras un no. El formulario del anuncio es la base para llamar; si el lead pide que no lo contacten más, queda bloqueado al instante.
Dudas frecuentes sobre los leads
Por una hoja de Google, que es donde Meta, TikTok y casi cualquier herramienta de formularios saben escribir: cada fila nueva se llama en segundos. Si tienes desarrollador, también por la API, con una petición por lead.
Aló usa el nombre del anuncio o de la campaña, que casi siempre lo dice, y si no, pregunta: «¿Era por el set de ollas o por el organizador?». Con la base de conocimiento de tu tienda responde las dudas de cualquiera de los dos.
Sí, cuando el lead dejó sus datos pidiendo que lo contacten: la llamada responde a su solicitud. Conviene que el formulario lo diga con claridad; en Perú, la ley exige que sea el consumidor quien se contacte por iniciativa propia y dé su consentimiento, y en Colombia la llamada se hace dentro del horario que la Ley 2300 fija para la cobranza y que el sector toma como referencia. Cómo cuidamos los datos.
Fuentes:estudio de respuesta a leads del MIT con InsideSales (2007); «The short life of online sales leads», Harvard Business Review (2011).
Una sola voz para todo lo que pasa después de la compra
Para leer antes de empezar: Horario legal de llamadas por país · Los KPI de la confirmación.
- Confirmar pedidos
Producto, valor y dirección, a los segundos de comprar.
- Recuperar carritos
Llama a quien dejó la compra a medias y resuelve la duda.
- Resolver novedades
Acuerda otra entrega antes de que el paquete vuelva.
- Vender en la llamada
Un complemento justo después del sí, en el mismo envío.
- Post-entrega y recompra
Cómo llegó el pedido y, con permiso, el siguiente.
Sin pedido confirmado,
no hay guía.
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