- En Shopify el contra entrega es un método de pago manual: el pedido se crea con el pago en estado «Pendiente» y se marca pagado cuando se cobra en la puerta.
- Las apps de formulario contra entrega crean el pedido en Shopify sin pasar por el checkout; lo que importa es que el pedido exista en Shopify con teléfono y dirección.
- La confirmación debe dejar su resultado en el mismo pedido: etiqueta, nota y dirección corregida, para que el despacho se filtre por etiqueta.
- Con dropshipping, el estado que deja la confirmación es lo que le dice al proveedor qué despachar.
- Los pedidos cancelados en la llamada se cancelan también en Shopify para que no inflen el inventario reservado ni los informes.
Activar el pago contra entrega
Shopify trae el contra entrega como «método de pago manual»: desde Configuración → Pagos se activa «Pago contra entrega (COD)» y se escriben las instrucciones que verá el cliente al terminar la compra. Según el Centro de ayuda de Shopify, los pedidos con un método manual se crean con el estado de pago «Pendiente» y el inventario reservado; el pago se marca a mano o por la integración cuando el mensajero cobra. El nombre «Cash on Delivery (COD)» está reservado por Shopify y no se puede usar para un método personalizado.
Checkout o formulario
Muchas tiendas de Latinoamérica no usan el checkout de Shopify para el contra entrega, sino una app de formulario en la página del producto: nombre, teléfono, dirección y botón. Es más rápido para el cliente y crea el pedido igualmente en Shopify. Dos cosas a vigilar: que el formulario pida barrio o referencia y que el teléfono quede en formato internacional, porque de eso depende la llamada de confirmación y la guía.
Confirmar antes de despachar
El flujo que funciona: el pedido nace pendiente; la confirmación se hace en los segundos siguientes; el resultado vuelve al pedido como etiqueta («confirmado», «corregido», «reagendado», «cancelado»), nota con el resumen y dirección actualizada; el despacho (tu equipo o la app de guías) filtra por la etiqueta «confirmado» y nada más sale. Si el cliente canceló, el pedido se cancela también en Shopify, con el motivo, para que el inventario se libere y los informes digan la verdad.
Con dropshipping
Si tu proveedor despacha desde una plataforma como Dropi o Rocket, el pedido suele viajar de Shopify a la plataforma. Ahí el estado de la confirmación es la señal: la bodega prepara solo lo confirmado y lo cancelado no genera guía. Conviene que la confirmación escriba en los dos sitios, en Shopify y en la plataforma, para que nadie trabaje con una versión vieja del pedido.
Qué mirar en los informes
Pedidos pendientes de más de 24 horas (nadie los confirmó), pedidos confirmados sin guía (se quedaron en el camino), guías impresas sobre pedidos sin etiqueta de confirmado (se despachó sin confirmar). Tres filtros guardados en Pedidos bastan.
Preguntas
Los métodos de pago manuales no pasan por Shopify Payments; revisa tu plan, porque algunos cobran una tarifa por transacción con pasarelas externas o manuales. Lo que sí cobra la transportadora es la comisión de recaudo.
Instalas la app desde el panel, eliges qué pedidos se llaman (solo contra entrega, ciertos países, valor mínimo, etiqueta) y la etiqueta, la nota y la dirección vuelven al pedido. La ficha de Shopify.
Da igual: si el pedido queda creado en Shopify, se llama. La app de formulario solo cambia cómo entra.
Con la app de Aló para Shopify, el pedido entra solo y vuelve confirmado al mismo pedido, con etiqueta, nota y grabación.
Ver la integración con ShopifyFuentes
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Escrita por el equipo de Aló y actualizada el 26 de octubre de 2026. Las cifras llevan su fuente al pie; lo que no la tiene va rotulado como ejemplo o estimación. Si ves un dato desactualizado, cuéntanoslo al pedir tu llamada de prueba.