Cómo se calcula
Cada devolución cuesta el flete de ida más el flete de vuelta más el empaque. Las devoluciones de hoy son tus pedidos despachados por tu tasa de devolución; las de la tasa objetivo, lo mismo con la tasa objetivo. El ahorro es la diferencia entre lo que cuestan unas y otras; el anual, por doce. El porcentaje sobre ingresos divide el costo de hoy entre lo que ingresas con los pedidos que sí se entregan (pedidos menos devueltos, por el ticket).
Para saber qué tasa de devolución es razonable como objetivo, mira lo que hay publicado por país; para la cuenta completa con un ejemplo, cuánto cuesta una devolución.
De dónde salen los valores iniciales
Son de ejemplo, con una tienda ficticia en Colombia: 500 pedidos al mes, ticket de 89.900 pesos, 12.000 pesos por trayecto y 1.500 de empaque. La tasa del 25 % cae dentro de la banda del 18-32 % que D-One publica para el contra entrega; el 15 % como objetivo está en el rango que el material de Dropi, citado por Fluxi, describe con confirmación (entrega del 70-85 %). Cámbialos todos por los tuyos.
Preguntas
Cuéntala: paquetes devueltos del último mes entre paquetes despachados ese mes. Si no tienes el dato, el 25 % es un punto de partida dentro de las bandas publicadas, rotulado como estimación.
Porque en contra entrega el producto suele volver a bodega. Lo que se pierde seguro son los fletes y el empaque; el recaudo que no llega es venta no realizada, no costo, y por eso se muestra aparte como porcentaje sobre ingresos.
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Fuentes de las bandas: D-One (2026) · Fluxi, con material de Dropi (2026).